back

Zarzadzanie jakoscia jest wykonywaniem funkcji zarzadzania, odbywajacym sie poprzez cztery kierunki dzialan:
-opanowanie wszystkich etapow cyklu zycia produktu
-zajmowanie sie jakoscia wszystkich pracownikow i ich wspoldzialanie
-wlaczenie otoczenia przedsiebiorstwa do ksztaltowania jakosci produktow
-reagowanie na sygnaly z rynku o koniecznosci zmian w oferowanych towarach

Firma musi uwzgledniac istniejace zapotrzebowanie na produkty i ich konkurencyjnosc. Wymaga to zadawania pytan i udzielania na nie odpowiedzi:
-Jaka jest zdolnosc firmy do spelnienia wymagan klientow?
-Czy mamy mozliwosc wymagania te systematycznie zaspakajac?
-Czego one wymagaja? (co nalezy dodac, aby zwiekszyc ich wartosc i jakosc?; co nalezy w tym celu zrobic?; jak to robia inni?; jak to zrobic lepiej?; co wyeliminowac, aby zmniejszyc koszty i obnizyc cene?)

back