Normy serii PN-ISO 9000 (struktura, wymagania i zakres stosowania)
Normy PN-EN ISO 9000 zawieraja wymagania stawiane systemom zapewnienia powtarzalnej jakosci produktow i uslug poprzez zarzadzanie jakoscia we wszystkich obszarach organizacyjnych przedsiebiorstwa

Seria norm PN-EN ISO 9000 zawiera:
ISO 9000 – Systemy zarzadzania jakoscia. Podstawy i terminologia
ISO 9001 – Systemy zarzadzania jakoscia. Wymagania
ISO 9004 – Systemy zarzadzania jakoscia. Wskazania dla poprawy dzialania

Zgodnie z normami ISO 9000 organizacja powinna:
okreslic cele i sformulowac polityke jakosci
stworzyc przejrzysta strukture organizacyjna w zakresie zarzadzania jakoscia
opracowac system dokumentacji i zbierania danych
prowadzic regularne inspekcje (audyty) wewnetrzne
stworzyc system zarzadzania dokumentami (aktualizacja!)
stworzyc mozliwosc pelnej identyfikacji dzialan i odpowiedzialnosci
wprowadzic system wykrywania anomalii i redukowania ryzyka bledu
panowac nad wszystkimi procesami oraz zapewnic ich efektywne wspoldzialanie

Wymagania normy ISO 9001 dotycza nastepujacych obszarow:
Odpowiedzialnosc kierownictwa
System jakosci
Nadzor nad dokumentacja
Oznaczanie wyrobu
Kontrola i badania
Wyposazenie pomiarowe, kontrolne i badawcze
Status kontroli i badania
Postepowanie z wyrobem niezgodnym z wymaganiami
Transport, przechowywanie, pakowanie i wysylka
Zapisy i dokumentacja dotyczaca jakosci
Szkolenia
Stosowanie metod statystycznych
Przeglad kontraktow
Postepowanie przy zakupach
Kontrola dostaw
Sterowanie procesem wytwarzania
Dzialania korygujace
Wewnetrzne audyty jakosci
Zarzadzanie pracami projektowymi
Sterowanie pracami wdrozeniowymi i rozwojem
Instalacja
Serwis