Metody zarzadzania jakoscia
- analiza pola sil
opisanie sytuacji wyjsciowej w odniesieniu do stawianych wymagan
dokladne scharakteryzowanie sytuacji pozadanej, do ktorej zamierzamy doprowadzic
uswiadomienie sobie zakres zmian, ktore nalezy wprowadzic
wyliczenie w dwoch grupach czynnikow (sil): sprzyjajacych i przeciwdzialajacych, czyli uzyskanie pelnego obrazu okolicznosci towarzyszacych projektowanym zmianom
zaplanowanie dzialan w ramach programu zmian: wzmacniajacych dzialanie sil sprzyjajacych, oslabiajacych dzialanie sil hamujacych

- diagram Ishikawy
wykres przyczynowo-skutkowy; diagram "rybiego szkieletu"
Jest czesto stosowany w pracy zespolow lub kol poprawy jakosci. Moze sluzyc do notowania wynikow tzw. „burzy mozgow”.
Etapy pracy:
1. precyzyjne okreslenie zagadnienia - skutek
2. objasnienie regul postepowania
3. wyznaczenie sekretarza
4. zglaszanie nowych propozycji - przyczyna
5. dyskusja i podsumowanie

- schemat przeplywow w procesie (mapa procesu)
Cztery podstawowe typy przeplywow:
materialow - zapis czynnosci przetwarzania i transportu,
zasobow ludzkich - zapis czynnosci pracownikow lub klientow
wyposazenia - zapis wykorzystania maszyn i narzedzi,
informacji - zapis zbierania i przekazywania informacji (obieg dokumentow)

Propagowano stosowanie czterech podstawowych typow dokumentacji produkcyjnej:
rysunki montazowe,
schematy montazu,
karty operacji,
karty przeplywow.

Schematy przeplywow sa skutecznym narzedziem do wykrywania:
nadmiarowych (zbednych) operacji
niepotrzebnego powtarzania fragmentow procesu
zbyt duzej ilosci nieproduktywnych dzialan
niewlasciwej kolejnosci operacji
niepotrzebnych rozgalezien procesu
niedomknietych petli sprzezen zwrotnych
niewlasciwego rozmieszczenia stanowisk roboczych (mapy procesow)