Podejscie procesowe w zarzadzaniu jakoscia (pojecie procesu i jego ogolny model transformacyjny)

Proces to - ukierunkowany lancuch (ciag) zdarzen nastepujacych po sobie i stanowiacych stadia, fazy, etapy, rozwoju lub przeobrazen
model procesu:
wejscie (materialy, surowce, urzadzenia, metody, wiedza, personel, motywacja, informacja, procedury, umiejetnosci)
-> transformacja ->
wyjscie (produkty, uslugi, informacja, dokumentacja)
zaklocenia -> transformacja
z wyjscia sprzezenie zwrotne
sterowanie -> transformacja
planowanie -> wejscie